Pass Culture enrichit l'expérience de ses jeunes utilisateurs autour de la découverte et du partage.

Pass Culture : un dispositif unique en France pour donner accès à la culture aux jeunes.

Le Pass Culture est un dispositif d'État qui crédite chaque jeune Français de 15 à 18 ans d'un montant cumulé pour découvrir des biens et activités culturels — concerts, livres, musées, cinéma, jeux vidéo, instruments. L'app, c'est la porte d'entrée : elle référence l'offre culturelle, géolocalise les bons plans, et permet de réserver. Le défi : transformer une app utilitaire de réservation en compagnon de découverte que les ados ouvrent chaque semaine.

Persona 1 · Antonin · 17 ans

L'explorateur culturel à l'affût des sorties

Veut découvrir des concerts, des festivals, des expos qu'il ne connaît pas. Suit ses amis sur Insta et TikTok. Cherche des reco personnalisées et des choses à partager. Pour lui, la culture, c'est avant tout des sorties entre potes.

Persona 2 · Léa · 16 ans

La curieuse qui pioche dans tous les médias

Lit beaucoup, va au musée seule, écoute des podcasts. Pas forcément à l'aise avec les sorties en groupe, mais aime échanger ses recos avec 2-3 amis proches. A besoin d'un fil de découverte calme, sans surenchère.

Comment passer d'une app de réservation à une vraie expérience de découverte culturelle ?

Trois axes ont guidé la refonte : apprendre à connaître l'utilisateur dès l'arrivée, créer un espace de découverte qui donne envie d'ouvrir l'app, et activer le partage entre amis comme moteur d'engagement.

Une approche en 4 phases — de la recherche au prototype testable.

Ce projet a été mené en autonomie sur 3 mois selon une logique Double Diamant : divergence-convergence en phase Discovery (comprendre / définir), puis divergence-convergence en phase Delivery (idéer / livrer). Tests utilisateurs en fil rouge.

Comprendre comment les 15–18 ans consomment la culture aujourd'hui.

Cible jeune, codes culturels qui bougent vite : la phase recherche était déterminante. 10 entretiens semi-directifs, audit de l'app existante, et cartographie des concurrents directs (Spotify, Deezer) et indirects (TikTok, Instagram, BeReal) pour comprendre où les ados passent réellement leur temps.

Apprendre des géants du social et de la découverte de contenu.

Pour cette cible jeune, les vraies références ne sont pas les autres apps culture — ce sont les plateformes où les ados passent leurs heures. TikTok et son swipe vertical, Instagram et son feed personnalisé, BeReal et sa logique d'amis proches. J'ai cartographié les patterns dominants de la scroll-feed, du onboarding gamifié et du partage social pour les transposer.

Benchmark · 12 apps analysées

Mapping des codes UI dominants chez les 15–25 ans

QR codes pour ajouter des amis (Snapchat, Geocaching), feed plein écran à scroll vertical (TikTok), onboarding gamifié à choix multiples (Headspace, Duolingo, Strava), profils social avec listes d'intérêts (Instagram, Letterboxd) — autant de patterns à transposer pour Pass Culture.

Croquer pour explorer — onboarding, vue Découvrir, parcours amis.

Avant Figma, place au papier. Sketches rapides en lo-fi pour tester plusieurs hypothèses sur les 3 briques clés : forme de l'onboarding, layout de la vue Découvrir (carrousel ? swipe vertical ? deck à la Tinder ?), et flow d'ajout d'amis (recherche par pseudo ? QR code ? lien unique ?).

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1Onboarding en 3 étapes

Activités · artistes · état d'esprit

Une suite courte de 3 questions visuelles avec barre de progression, possibilité de skip à tout moment. Pas de friction d'inscription, juste apprendre vite.

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2Vue "Découvrir" en swipe vertical

Un fil immersif inspiré de TikTok

Plein écran, on swipe vers le haut pour passer à l'offre suivante, on tape le cœur pour ajouter en favori, on partage en deux taps. Onboarding visuel "1. Swipe…" la première fois.

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3Amis via QR code & lien unique

Mon QR code à scanner ou partager

Mon QR code persistant + lien unique pass.culture.fr/xxx. On scanne le QR d'un ami pour l'ajouter, ou on lui envoie son lien. Liste d'amis avec date d'ajout.

3 briques produit pour transformer l'expérience Pass Culture.

Trois moments-clés repensés dans l'app : l'arrivée du nouvel utilisateur (onboarding), le moment de découverte récurrent (vue Découvrir), et la dimension sociale (amis et partage). Chaque brique testée en remote moderated avec la cible 15–18 ans.

Brique 1 · Onboarding

Un onboarding rapide et personnalisé qui apprend à connaître l'utilisateur.

3 étapes courtes avec barre de progression — activités préférées (sortir entre amis, lire, jouer aux jeux vidéo, expos, musique, art plastique), artistes favoris (recherche libre + suggestions), état d'esprit face à la culture (jamais sans mes amis, curieux mais de loin, j'aime m'instruire, plus dans l'action…).

✓Tunnel court — 3 étapes max, "Passer cette étape" toujours visible.

✓Multiselect visuel — pictos par activité, pills d'artistes, expressions avec emoji.

✓Pied de questionnement — "Quel est ton état d'esprit quand on te parle de culture ?" pour éviter le côté formulaire.

Brique 2 · Vue Découvrir

Une vue "Découvrir" immersive, plein écran, inspirée des codes du swipe.

À côté de "Toutes les offres" (le mode utilitaire classique), un nouveau mode "Découvrir" : un fil plein écran où chaque offre prend toute la place. On swipe vers le haut pour passer à la suivante, on tape le cœur pour mettre en favori, on partage. Onboarding visuel à la première utilisation pour expliquer les gestes.

✓Toggle "Toutes les offres" / "Découvrir" — l'utilisateur choisit son mode, sans friction.

✓Onboarding visuel — "1. Swipe vers le haut pour découvrir plus de contenus" + "Ajoute des favoris pour partager tes pépites à tes amis".

✓Recommandations & cercles d'amis — "Découvre nos recommandations et celles de tes amis !" — la vue mixe recos algo et favoris des amis.

Brique 3 · Moi & mes amis

Un mini réseau culturel privé avec ses amis — via QR code et lien unique.

Une nouvelle entrée "Moi & mes amis" dans le profil, avec deux possibilités : scanner le QR code d'un ami, ou cliquer sur son lien unique partagé. De son côté, chacun a son QR code persistant et son lien `pass.culture.fr/34sfwxj9` à partager. La liste d'amis liste qui a été ajouté et quand.

✓Deux modes d'ajout — scan d'un QR code en présentiel, ou clic sur un lien partagé à distance.

✓Tutoriel intégré — illustration "Je scanne le QR code d'un ami" / "Je clique sur le lien unique partagé par un ami".

✓Profil enrichi — l'écran "Mon crédit" propose désormais "Mes amis · plus de fonctionnalités avec tes amis" comme entrée dédiée.

Zooms sur les écrans qui font vivre la nouvelle expérience.

Détail · Home & Découvrir

"Bonjour Antonin · Rien que pour toi ⚡"

La home accueille l'utilisateur par son prénom et propose un carrousel de recommandations issues de l'onboarding (concert YOUV DEE, festival Pitchfork…). À côté, la vue Découvrir affiche la fiche Tremplin Jeunes Talents en plein écran avec hashtags (#festival #rock #indie), favori et partage.

Détail · Moi & mes amis

QR code, lien unique et liste d'amis

Mon QR code violet/magenta en grand, lien unique copiable `pass.culture.fr/34sfwxj9`, CTA "Scanne le QR code d'un ami", liste des amis ajoutés avec date — Nicolas Dupont (09/11/22), Léa Benguigui (01/11/21), Jules Sitruk (01/10/21)…

Détail · fiche immersive

L'offre culturelle en pleine page

Visuel plein cadre de l'affiche, titre + association, géoloc (Théâtre de Châtillon), tags catégorie (Concert · Gratuit), hashtags, compteur "102K" vues, actions cœur & partage à droite — toute l'info importante en un seul écran.

Détail · re-engagement

"Découvre la nouvelle version de l'app ⭐"

Une notification poussée sur l'écran d'accueil iPhone — "Partage désormais tes coups de cœur !" — pour annoncer la sortie des nouvelles fonctionnalités auprès des utilisateurs existants et déclencher la première ouverture.

Voir la solution en action.

Démonstration vidéo du parcours complet Pass Culture : onboarding personnalisé, arrivée sur la home "Bonjour Antonin", bascule en mode Découvrir et exploration des offres, ajout d'un ami via QR code.

Un projet en autonomie, des codes jeunes maîtrisés, un prototype validé en tests.

Ce projet m'a permis de mener un cycle Product Design complet de bout en bout — recherche, idéation, prototype, tests — sur une cible exigeante avec des codes UI très spécifiques. Les retours utilisateurs ont validé les 3 briques : onboarding "fluide et pas chiant", Découvrir "comme TikTok mais pour la culture", et amis "enfin un vrai truc social sur Pass Culture".